7 consommateurs sur 10 seront plus susceptibles d’acheter chez un concessionnaire automobile s’ils peuvent amorcer la démarche en ligne, et 98 % des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne.
Avec la plateforme de commerce électronique « Digital Retailing », le consommateur peut demander un prêt, faire évaluer un véhicule d’échange, ajouter des produits de financement et d’assurance, calculer avec exactitude ses versements et réserver un véhicule.
Convertissez davantage de clients potentiels en clients réels, grâce à notre nouveau partenariat avec RAPID RTC, chef de file canadien du clavardage entreprise-consommateur.
Reconnaissance de l’utilisateur
La nouvelle fonction de reconnaissance de l’utilisateur de RAPID RTC Chat, offerte exclusivement aux clients de Cox Automotive, permet d’entretenir la relation entre le client et le conseiller, et d’assurer le suivi du cheminement en ligne, sans interférence de la part d’autres vendeurs.
Expérience en temps réel pour vos clients en ligne
Le chat de RAPID RTC proposé sur Dealertrack Digital Retailing et Dealer.com, offrira le nec plus ultra en matière d’expérience client en temps réel. Par cette intégration unique et inédite, les clients pourront en tout temps clavarder avec un représentant de chez le concessionnaire.
Un seul et même conseiller
Les clients auront la possibilité d’amorcer une conversation en ligne, d’échanger avec un conseiller et de reprendre la discussion plus tard au besoin, et ce, avec le même conseiller.
Conclusion de la vente
Cette fonction de clavardage en temps réel renouvelle la vente au détail en ligne par la proposition d’échanges illimités entre vendeurs et acheteurs, en vue d’obtenir des renseignements supplémentaires, de tisser des liens et de prendre rendez-vous chez le concessionnaire.
Couleurs, polices, slogans, messages, formulations et graphisme : tout peut être personnalisé pour s’harmoniser avec votre site Web.
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