"Digital Retailing"

Du site Web à la salle d’exposition.

Offrez l’expérience en ligne qu’attendent les consommateurs d’aujourd’hui.

7 consommateurs sur 10 seront plus susceptibles d’acheter chez un concessionnaire automobile s’ils peuvent amorcer la démarche en ligne, et 98 % des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne.

Avec la plateforme de commerce électronique « Digital Retailing », le consommateur peut demander un prêt, faire évaluer un véhicule d’échange, ajouter des produits de financement et d’assurance, calculer avec exactitude ses versements et réserver un véhicule.

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5 produits, 1 outil puissant

Transformez votre site Web en outil de vente et de marketing ultrapuissant.

PaymentDriver
FinanceDriver
TradeDriver
ProtectionDriver
Reserve It Now

PaymentDriver

Le module PaymentDriver stimule vos ventes en montrant au consommateur qu’il PEUT se permettre un véhicule en particulier.*

PaymentDriver est un calculateur en ligne intelligent qui fournit au consommateur une estimation précise de la mensualité – et non une vague approximation. Ce module de la plateforme de commerce électronique "Digital Retailing" permet de comparer des véhicules donnés en fonction des chiffres réels des programmes de financement. Comme concessionnaire, vous avez toute la latitude voulue pour configurer les champs.

Vous pouvez aussi personnaliser PaymentDriver en fonction d’objectifs de prix et de marchandisage : taux annuel réel, valeur résiduelle, mesures incitatives pour véhicules neufs et d’occasion d’après leur NIV, etc.

Vous pouvez même inclure des réserves et des majorations de taux et montrer au consommateur, en temps réel, dans quelle mesure le versement d’un acompte, la durée du prêt ou la valeur d’échange de son vieux véhicule fera varier sa mensualité. Fournir ces informations tôt dans la démarche met le consommateur en confiance, mène plus rapidement à une décision d’achat et simplifie la transaction.

98%

des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne*

92%

des concessionnaires jugent la transparence très importante en affaires**

52%

des Canadiens considèrent le prix total du véhicule comme l’information la plus importante que doit contenir une publicité en ligne**

63%

des consommateurs comparent les prix et les incitatifs de plusieurs concessionnaires avant de faire un achat**

Avec PaymentDriver:

  • Proposez un moyen de faire les calculs liés au financement et aux versements;
  • Mobilisez le consommateur, qui passera plus de temps sur votre site;
  • Indiquez les taux annuels courants des prêteurs que vous choisissez;
  • Estimez la mensualité avec grande précision.

Sources: * Online to In-Store: "Digital Retailing" Overview, août 2018 ** Étude Kijiji : Connecting the Disconnected in the Car Shopping Journey, hiver 2018

FinanceDriver

Au cours la première année de déploiement de "Digital Retailing", les utilisateurs ont constaté que 42 % des clients potentiels avaient soumis une demande de crédit complète.*

Le module FinanceDriver de la plateforme "Digital Retailing" peut vous aider à trouver des clients potentiels prêts à conclure une entente de financement.

FinanceDriver simplifie l’achat en ligne pour le consommateur, qui peut soumettre soit une demande de crédit complète, soit un formulaire abrégé pour se préqualifier en fonction de critères de financement définis par le concessionnaire.

Comme concessionnaire, vous disposez d’un moyen simple et sûr de consigner des informations, notamment la demande de crédit du consommateur et la manière dont il souhaite structurer ses versements. Cette visibilité facilite la conversion d’intentions d’achat en achats.

Vous pouvez personnaliser FinanceDriver de multiples façons, par exemple en définissant des critères de préqualification pour atteindre des objectifs donnés, ou en mettant votre touche aux messages s’adressant au consommateur.

98%

des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne *

88%

des acheteurs de véhicule canadiens utilisent des outils en ligne pour faire leurs recherches**

42%

des consommateurs qui se présentent chez un concessionnaire sont prêts à acheter OU à louer un véhicule**

17%

des consommateurs excluent un concessionnaire s’ils sentent qu’ils ne pourront pas faire une assez bonne affaire**

Avec FinanceDriver:

  • Proposez des formulaires abrégés ou complets de demande de crédit pour dénicher de futurs clients solvables;
  • Intégrez le financement aux flux de travail liés aux stocks;
  • Transmettez automatiquement les demandes de crédit aux prêteurs participants;
  • Acheminez les données des consommateurs vers Dealertrack et votre système de gestion des relations clients;
  • Utilisez le module seul ou comme partie intégrante de la plateforme "Digital Retailing".

Sources : * Online to In-Store: "Digital Retailing" Overview, août 2018 ** Étude Kijiji : Connecting the Disconnected in the Car Shopping Journey, hiver 2018

TradeDriver

"Digital Retailing" fait gagner du temps au consommateur en lui fournissant une estimation réaliste de la valeur d’échange d’un véhicule.*

Le module TradeDriver est un puissant outil de la plateforme "Digital Retailing" qui indique instantanément à l’utilisateur la valeur que vous pouvez lui offrir pour un véhicule d’échange donné. Pour des transactions avec échange de véhicule dont vous avez le plein contrôle, directement à partir de votre site Web. TradeDriver calcule une offre de reprise en tenant compte de la valeur du Canadian Black Book, de variables que vous avez établies selon votre inventaire et d’informations fournies par le consommateur sur l’état du véhicule.

Informations sur les stocks, données du marché, valeurs du marché de gros : tout est personnalisable. Vous avec donc tout en main pour y aller d’estimations qui vous apportent de nouveaux clients potentiels, qui améliorent l’expérience client et qui se traduisent par des ventes.

Vous restez maître du processus et de l’offre présentée, et vous pouvez même exclure les véhicules dont vous n’avez pas besoin ou dont vous ne voulez pas. Ainsi, vous reprenez des véhicules d’occasion convoités et attirez encore plus de clients.

98%

des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne*

91%

des consommateurs excluent un concessionnaire parce qu’il offre une valeur d’échange trop faible*

90%

des consommateurs amorcent leur démarche d’achat de véhicule en ligne*

11%

Taux d’augmentation potentiel des conversions lorsqu’on propose la vente au détail en ligne, y compris TradeDriver

Avec TradeDriver:

  • Proposez l’outil au consommateur sur la page du véhicule ou avec une adresse URL;
  • Invitez le consommateur à utiliser votre site sans créer de compte ni se connecter;
  • Intégrez l’estimation de la valeur du véhicule d’échange dans le calcul des paiements.

Sources: * Online to In-Store: "Digital Retailing" Overview, août 2018

ProtectionDriver

Mettez à la disposition du consommateur toutes les informations utiles sur les types de protection.

Le module ProtectionDriver renseigne le consommateur sur les produits complémentaires offerts. Ce formidable outil améliore la visibilité des solutions de financement et d’assurance en intégrant divers produits à votre site Web et à votre flux de travail pour la vente au détail en ligne : contrat d’entretien prolongé, protection garantie de l’actif, entretien prépayé et plus encore!

ProtectionDriver permet au consommateur de réunir les informations dont il a besoin sans ressentir de pression, ce qui peut être le cas quand il rencontre le directeur des services financiers. Il vous propose aussi des outils d’analyse des intérêts des consommateurs.

En rendant disponibles toutes les informations utiles sur les types de protection et d’autres produits complémentaires, vous mobilisez le consommateur et gagnez du temps. Maximisez la rentabilité du volet financement et assurance en exploitant pleinement votre site Web et l’expérience de magasinage en ligne, avec des taux transparents et un affichage par menu simple à utiliser.

Dans chaque cas, les informations sont propres au véhicule et au concessionnaire représenté, et chaque produit est présenté au consommateur en fonction du véhicule et du type de prêt.

98%

des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne*

63%

Taux d’augmentation des ventes de produits de financement et d’assurance avec une plateforme numérique (par rapport à la vente en personne par un directeur des services financiers)*

71%

des consommateurs ne veulent pas ressentir de pression lorsqu’ils remplissent les documents d’achat*

Avec ProtectionDriver:

  • Mobilisez le consommateur et voyez augmenter vos ventes de produits de financement et d’assurance;
  • Proposez des informations uniformes et professionnelles grâce à des documents sommaires ou détaillés sur chaque produit;
  • Présentez au consommateur des informations propres au véhicule et à votre concession, en fonction de l’état du véhicule et du type de prêt;
  • Bonifiez l’expérience de magasinage et attirez des acheteurs sérieux.

Sources: * Online to In-Store: "Digital Retailing" Overview, août 2018

Reserve It Now

71 % des utilisateurs intéressés par un véhicule ont insisté pour en faire l’essai d’abord**

Le module Reserve It Now peut vous aider à convertir des consultations en ligne en achats à votre concession.

Cet outil bonifie l’expérience du consommateur en lui permettant de réserver un véhicule en ligne moyennant un dépôt, afin que l’offre parfaite ne lui file pas entre les doigts.

Pour vous, c’est une vente quasi garantie. Car si une personne tient à un véhicule au point de faire un dépôt pour s’assurer qu’il l’attendra chez le concessionnaire, aussi bien dire que l’affaire est conclue!

L’outil est aussi entièrement personnalisable. Ainsi, chaque concessionnaire peut définir le montant du dépôt, modifier les formulations et ajouter des règles, des règlements et d’autres touches personnelles.

98%

des acheteurs de véhicule veulent réaliser au moins une partie de la transaction en ligne*

73%

des acheteurs de véhicule veulent conclure la transaction sur place chez le concessionnaire**

72%

des acheteurs de véhicule veulent passer moins de temps chez le concessionnaire*

Avec Reserve It Now:

  • Rassurez le consommateur en lui proposant un portail de paiement sécurisé;
  • Traitez toutes les transactions avec Stripe;
  • Accélérez la transaction pour le consommateur en lui réservant un véhicule de votre inventaire;
  • Offrez la tranquillité d’esprit au consommateur en lui garantissant que le véhicule de ses rêves l’attendra.

Sources: * Online to In-Store: "Digital Retailing" Overview, août 2018 ** Étude Kijiji : Connecting the Disconnected in the Car Shopping Journey, hiver 2018

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Couleurs, polices, slogans, messages, formulations et graphisme : tout peut être personnalisé pour s’harmoniser avec votre site Web.

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