Alors que nous réfléchissons à l'année écoulée, nous sommes ravis de partager les faits marquants et les étapes qui l'ont rendue vraiment remarquable.
Grâce à votre soutien continu, nous avons obtenu un Net Promoter Score (NPS) exceptionnel de 82 de la part de nos partenaires concessionnaires, ce qui témoigne de notre engagement en faveur de l'excellence et de la satisfaction des clients.
Alors que nous tournons la page vers 2024, nous sommes ravis de vous offrir un aperçu exclusif de nos projets à venir. Rejoignez-nous dans ce voyage alors que nous nous appuyons sur les succès de 2023 et que nous nous lançons dans de nouvelles entreprises pour rendre l'année à venir encore plus extraordinaire.
Merci de faire partie intégrante de notre histoire!
Dealertrack possède l'ensemble de données le plus vaste et le plus complet au Canada sur le financement des véhicules, les profils des clients et leurs taux de réussite en matière de financement. En 2023, notre dévouement à fournir des données précieuses et à promouvoir la coopération au sein de l'industrie a ouvert la voie à un secteur automobile canadien mieux informé. En collaborant avec des organisations réputées comme Equifax, AutoTrader.ca et d'autres, nous avons fourni une présentation concise et exploitable des données, en résumant les tendances et les principaux enseignements.
Nous faisons évoluer en permanence notre ensemble de données. Notre engagement constant est de favoriser le partage des connaissances et de fournir des informations complètes. Nous croyons au pouvoir d'une prise de décision éclairée pour améliorer les performances et fournir à nos clients et partenaires des informations précieuses pour optimiser leurs opérations et stratégies.
Nous nous concentrerons sur l'intégration des informations et des données provenant des autres secteurs d'activité automobile de la Société Trader, y compris Marketplace (AutoTrader.ca) et les solutions logicielles pour les concessionnaires (AutoSync). Cette expansion vise à enrichir nos données sur les choix des consommateurs, en fournissant des profils d'achat complets, des données exclusives sur l'audience des acheteurs d'automobiles et une vue complète du cycle de vie des véhicules au détail. Notre objectif est de permettre à nos partenaires de disposer d'informations qui les aideront à relever les défis commerciaux.
Les mises à jour législatives comprenaient le projet de loi 96, le projet de loi 96 pour le transfrontalier, et le projet de loi 64 (communément appelé la loi 25). L'équipe de Dealertrack s'efforce toujours de tenir ses partenaires au courant des changements les plus récents et de leur fournir les outils et les ressources dont ils ont besoin pour naviguer dans le paysage réglementaire changeant. Pour nos prêteurs, nous avons également introduit des améliorations globales, le cas échéant, pour permettre une planification proactive des changements à venir. Notre approche implique une collaboration étroite avec nos clients pour mettre en œuvre efficacement ces mises à jour globales.
Nous avons donné la priorité à la mise en œuvre rapide des changements réglementaires. Grâce à des mises à jour stratégiques de la plateforme, nous avons rationalisé le processus de transition, minimisant ainsi les perturbations pour nos partenaires. Cet engagement découle de notre compréhension du fait qu'une transition en douceur fait partie intégrante des opérations de nos partenaires.
Nous sommes prêts à maintenir notre vigilance dans le suivi des changements législatifs, à tenir nos partenaires bien informés et à collaborer pour développer et déployer des solutions optimales à l'échelle mondiale à travers notre plateforme.
Notre engagement à protéger vos informations reste une priorité essentielle. La plateforme Dealertrack subit des mises à jour régulières pour s'assurer que les données sont protégées par les mesures de sécurité les plus robustes et les plus modernes disponibles. Nous avons développé AMF, un outil d'authentification standard de l'industrie, reflétant notre engagement à améliorer les protocoles de sécurité pour l'accès à la plateforme.
L'authentification multifactorielle (AMF) renforce considérablement la sécurité en exigeant plusieurs formes d'identification. Elle aide également les organisations à répondre aux exigences réglementaires et offre des options d'authentification conviviales, ce qui en fait un outil essentiel pour sécuriser les comptes et les systèmes.
Nous maintenons notre engagement en faveur de l'excellence en matière de sécurité. Nous allons continuellement affiner et améliorer nos politiques et pratiques en matière de sécurité.
En investissant dans la modernisation de nos ressources technologique, nous avons mis en place une plateforme flexible et adaptable. Nous avons également migré vers le “cloud”. La migration s'est étalée sur plusieurs mois, au cours desquels les membres dévoués de notre équipe ont consacré d'innombrables heures à des audits et des contrôles méticuleux, garantissant une transition en douceur sans aucune interruption de service. Nos processus de déploiement de logiciels sont désormais plus rapides et plus efficaces.
La surveillance améliorée du système garantit non seulement un service stable et sûr, mais facilite également des temps de récupération plus rapides et un déploiement rationalisé des logiciels. En outre, l'amélioration de l'évolutivité garantit notre capacité à répondre efficacement aux demandes croissantes, en fournissant constamment un service de haute qualité et une grande réactivité à nos clients.
Nous investissons davantage dans la restructuration de notre base de données. Le résultat rendra notre plateforme encore plus rapide.
Notre suite de solutions numériques, qui englobe à la fois la passation de contrats numériques et la signature électronique, est conçue pour rationaliser le flux de travail de soumission de contrats pour les concessionnaires. Nous avons accéléré le processus de financement en permettant les soumissions numériques aux prêteurs, en veillant à ce que les documents soient efficacement numérisés, ainsi qu'en fournissant des capacités de signature électronique par l'intermédiaire de nos partenaires de confiance.
Le principal avantage réside dans la numérisation des contrats et la soumission sécurisée, l'intégration de la signature numérique permettant la signature électronique à la fois chez le concessionnaire et à distance. Cela permet d'améliorer la rapidité et la sécurité de la transaction, ce qui en fait un choix plus durable et plus efficace pour toutes les parties concernées.
Nous continuerons d'affiner la fonctionnalité, y compris une nouvelle fonction de soumission conditionnelle. Vous pouvez vous attendre à un processus de téléchargement de contrat numérique plus facile, à une vitesse accrue et à une plus grande précision. Nous améliorerons l'expérience utilisateur de la signature électronique, enrichirons le suivi des sessions et intégrerons de nouveaux prêteurs dans l'écosystème plus large du contrat numérique.
Nous cultivons des partenariats avec des entreprises technologiques qui s'engagent à rationaliser l'expérience des concessionnaires. Au cours de l'année écoulée, nous avons accueilli avec enthousiasme plus de 20 nouveaux partenaires, renforçant ainsi notre portefeuille de partenariats déjà solide. Notre mission actuelle est d'étendre et d'enrichir activement notre réseau.
Lorsque nos partenaires s'intègrent à nous, nous facilitons les flux de données et de travail, ce qui permet aux concessionnaires de tirer parti de tous les outils à leur disposition. Nous restons déterminés à fournir des API qui facilitent les transactions entre les concessionnaires et les prêteurs, avec des développements passionnants à l'horizon.
Nous mettons l'accent sur l'amélioration de nos capacités API, afin de rationaliser nos offres et d'amplifier la valeur de l'API dans l'ensemble de notre catalogue. Grâce à des intégrations avec d'autres plateformes, nous introduisons un niveau de continuité inégalé dans l'expérience d'achat de voitures au sein de l'ensemble des concessionnaires.
À l'horizon pour 2024, notre mission est la suivante:
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur l'une de ces fonctionnalités, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Nous tenons à vous remercier pour votre loyauté, votre collaboration et votre partenariat continu.
Votre réussite est notre mission, et nous sommes ravis de continuer à vous accompagner dans cette voie.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès,
L'équipe de Dealertrack Canada
Remplissez le formulaire ou appelez-nous au 866-360-3863.